Rujukan Laman

Ketahui Syarat Akaun Anda di vwin21

Syarat dan Ketentuan ini mengatur setiap akaun yang dibuka di vwin21.net dan menjelaskan hak serta tanggungjawab anda sebagai pengguna berdaftar.

Terpakai untuk semua akaun MalaysiaPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXDikemas kini apabila perluTertakluk kepada undang-undang tempatanHubungi sokongan untuk pertanyaan
vwin21 Ketahui Syarat Akaun Anda di vwin21
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Syarat Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Syarat dan Ketentuan ini, pasukan sokongan vwin21 sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami secara langsung melalui widget sembang di sudut kanan bawah halaman untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau isu pembayaran.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang Syarat dan Ketentuan, pertikaian akaun atau permintaan data peribadi ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam 24 jam.
WhatsApp Untuk pertanyaan ringkas mengenai dasar penggunaan atau status akaun anda, WhatsApp kami adalah saluran paling pantas untuk mendapatkan penjelasan segera.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

vwin21 mengamalkan langkah keselamatan yang konkrit untuk melindungi maklumat peribadi dan data transaksi anda. Dari pengesahan dua faktor hingga penyulitan data pembayaran, setiap lapisan direka untuk menjaga akaun anda selamat.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri sebelum disimpan atau dihantar.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua log masuk akaun. Langkah tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan terdedah.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif dan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan data apabila akaun ditutup.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis cara platform digunakan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Hak Akses Data

Di bawah Syarat dan Ketentuan ini, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan permintaan bertulis anda.

Keselamatan Akaun

Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda akan mencetuskan semakan keselamatan automatik. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil.

Soalan Lazim Mengenai Syarat dan Ketentuan

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan Syarat dan Ketentuan vwin21. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mencipta akaun di vwin21.net. Dengan meneruskan penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua peraturan yang dinyatakan.

vwin21 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar syarat penggunaan, termasuk penipuan identiti atau penyalahgunaan platform. Sebelum tindakan diambil, kami akan cuba menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang.

Syarat umum akaun adalah sama untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, setiap kaedah pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mempunyai terma pemprosesan tersendiri yang digariskan dalam bahagian pembayaran perjanjian ini.

Kami akan memberitahu pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform apabila syarat diubah. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa berkenaan.

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan permintaan rasmi anda.